20.11.2017, 23:33
Ich kaufte meinen Stromer 48 v1 im Frühjahr 2012 mit 3 Jahren Garantie (Rahmen & Akku), was schwarz auf weiss in der gedruckten Bedienungsanleitung sowie auf dem Kaufbeleg steht.
Seit 5 1/2 Jahren hat mein E-Bike bereits den 3ten Motor (alle Garantie, sogar beim Ersatzstromer stieg dieser aus). Ich erhielt nie einen Rückruf, obwohl das Problem bekannt war.
Zurzeit zeigt auch der 3te Akku die zuvor geschilderten Abschalt-Symptome, was bisher eindeutig beim Akku lag. Man weigerte sich leider immer vehement, diesen auf Garantie zu ersetzen. Meine ersten beiden Akkus gingen mit viel Ach und Krach dann doch auf Garantie. Doch Fakt laut Gesetz ist: Mit jedem ausgetauschten Teil beginnt die ursprünglich vereinbarte Garantiefrist auf dieses Teil (Akku) neu zu laufen, was den Hersteller immer wieder kalt lies. Man will sich in Sachen Akku einfach partout nicht an das Gesetz halten. Keiner meiner bisherigen 3 Akkus machte die vereinbarte Garantiezeit mit, bei jedem stellt das E-Bike bei <50% Ladung sporadisch ab. Normalerweise ist mit zunehmendem Akkualter die Kapazität das Problem, beim v1 jedoch nicht.
Fazit: Da kein Akku (11000mAh) die vereinbarte Garantiezeit erfüllte, kaufe ich aktuell selber Akkuzellen. Unsere nächsten beiden 45er E-Bikes werden definitiv einen anderen Markennamen auf dem Rahmen tragen. Soryy, selber schuld!
Seit 5 1/2 Jahren hat mein E-Bike bereits den 3ten Motor (alle Garantie, sogar beim Ersatzstromer stieg dieser aus). Ich erhielt nie einen Rückruf, obwohl das Problem bekannt war.
Zurzeit zeigt auch der 3te Akku die zuvor geschilderten Abschalt-Symptome, was bisher eindeutig beim Akku lag. Man weigerte sich leider immer vehement, diesen auf Garantie zu ersetzen. Meine ersten beiden Akkus gingen mit viel Ach und Krach dann doch auf Garantie. Doch Fakt laut Gesetz ist: Mit jedem ausgetauschten Teil beginnt die ursprünglich vereinbarte Garantiefrist auf dieses Teil (Akku) neu zu laufen, was den Hersteller immer wieder kalt lies. Man will sich in Sachen Akku einfach partout nicht an das Gesetz halten. Keiner meiner bisherigen 3 Akkus machte die vereinbarte Garantiezeit mit, bei jedem stellt das E-Bike bei <50% Ladung sporadisch ab. Normalerweise ist mit zunehmendem Akkualter die Kapazität das Problem, beim v1 jedoch nicht.
Fazit: Da kein Akku (11000mAh) die vereinbarte Garantiezeit erfüllte, kaufe ich aktuell selber Akkuzellen. Unsere nächsten beiden 45er E-Bikes werden definitiv einen anderen Markennamen auf dem Rahmen tragen. Soryy, selber schuld!