[bluecat]

... Stromer raus aus den Federn zeit um aufzustehen, würde ich denken

Ich war kürzlich im Werk, um auch über solche Probleme zu sprechen.

Der Rückschub zur Überprüfung (ob ein Garantiefall vorliegt) ist Industrieüblich; allerdings steht es dem Händler frei, eine Vorleistung zu erbringen - etwas in Gestalt eines Ersatzakku. Da bei Stromer alle Akku untereinander austauschbar sind (vergleiche das mal Bosch, Shimano.... !!!) kann er irgeneinen nehmen. Die Aufgabe von Stromer besteht darin, die Ursache des Fehlalarms abzustellen.

Das Werk bietet den Händlern ein "Starter-Kit" an, welches ein Set von Teilen enthält, welche an einem Stromer kaputt gehen können. Ich weiss nicht, was es kostet, aber um die Kunden rasch bedienen zu können, vermutlich eine gute Investition.

Darüberhinaus gibt es die Mechanikerschulungen.

In Planung ist eine Roadshow, welche der Händler buchen kann.