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Meine persönliche Erfahrung deckt sich in etwa mit euren Angaben. Die Spannung des Akkus fällt bei den aktuellen Temperaturen in Steigungen vorübergehend unter 20%, dies nach einer Fahrstrecke von gut 20 km.

In der Folge rechne ich zur Zeit für meinen Stromer bei voller, störungsfreier Unterstützung mit einer Reichweite von 25 km. Für mich ist das bei einem Arbeitsweg von 2 x 9 km ok.

Ich kann nicht abschätzen, ob sich beim Akku bereits eine gewisse Alterung bemerkbar macht. (Der Akku ist seit 18 Monaten in Gebrauch.)

Falls nötig, kann man die Reichweite-Tipps im "Stromer-Handbuch" S.9 beherzigen (z.B. geringere Sensorsensibilität, höhere Trittfrequenz).