[bluecat]

Habe auch gerade eine tolle Erfahrung mit der Firma Stromer und meinem Händler Velo Zürich GmbH gemacht.

Das Bike meiner Partnerin können wir nun nach 5 Wochen endlich aus der Reparatur abholen.
Das Rad ist keine 4 Monate alt.

Erst ging mal nix, dann habe ich beim Händler angerufen.
Der meinte er warte auf das Ersatzteil.
Dann nochmaliger Anruf beim Händler: "Er würde der Sache nachgehen wo das Teil bleibe."

Wesentlich gravierender als jede China-Grippe: Solange der Kunde nicht ständig nachfragt, machen wir mit den Problemfällen nichts.

Eine Geschäftsgebaren, welches der vielfach bemühten 80:20 Regel entspricht; Kunden, die Aufwand verursachan muss man loswerden.