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Stromer ST3 Hinterrad hat spiel
#11
Ich würde damit auch noch fahren bin mir aber nicht sicher, hast du den ein knacken bei jeder radumdrehung gehabt beim fahren? Ist zwar nervig, aber wenn man damit noch fahren kann würde ich es machen.
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#12
Nein, bei mir war es nicht hörbar. Nur durch laterales Spiel des HR erkennbar.
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#13
Der Händler hat immer noch keine Info von Stromer, mit den Holländern habe ich auch schon Kontakt aufgenommen. Die könnten eine Reparatur Anfang September durchführen.
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#14
Ich habe immer wieder das Gefühl, alle Händler in Deutschland sind für Stromer C-Kunden.

Mein Hinterrad war nach zwei Wochen ausgetauscht. Natürlich sind die Wege auch kürzer. Aber hat Stromer nicht mittlerweile auch (ein) Materiallager in Deutschland? Oder gehen Garantieanfragen alle zum Stromer Hauptquartier?
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#15
Guten Morgen,

Mal ein kleines Update, nach drei Wochen habe ich gestern vom Händler eine Mail mit einem Angebot für ein neues Hinterrad bekommen. Ohne das er mich angerufen hat vorher oder irgendwas in der Mail weiter drin steht was denn jetzt genau die Ursache des Schadens ist. Habe daraufhin ihn gestern angerufen und gefragt was Stromer nun gesagt hat das ich für 1300€ ein neues Hinterrad kaufen soll und was jetzt der Schaden sein soll sind es die Lager oder etwas anderes fragte ich. Der Händler meinte das kann man nicht sagen da muss man das Hinterrad zu Stromer schicken, ich sagte nur super ich habe jetzt 3 Wochen gewartet um nur ein Angebot zu bekommen klasse Händler.

Ich habe parallel immer Kontakt zu den Holländern gehabt und die sind super freundlich und hilfsbereit, ich fahre dort jetzt am 25.08 hin und sie reparieren es am gleichen Tag so das ich abends wieder zurück fahren kann. Das nenne ich Service und nicht wie die beiden Händler hier in Deutschland.

Gruß 
Maik
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#16
(12.08.2022, 05:48)Maik1978 schrieb: Ich habe parallel immer Kontakt zu den Holländern gehabt und die sind super freundlich und hilfsbereit, ich fahre dort jetzt am 25.08 hin und sie reparieren es am gleichen Tag so das ich abends wieder zurück fahren kann. Das nenne ich Service und nicht wie die beiden Händler hier in Deutschland.

Die doch recht zahlreichen Berichte hier über manglende Kompetenz / mangelndes Engagement von BRD-Stromer Händlern sind schon auffällig.

Das Werk hat (leider?) nicht die Marktmacht wie manch ein Autohersteller, der von seinen Händlern gewisse Dinge einfordern kann.
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#17
Moin,
hier mal mein Feedback aus Holland, bin am 24.08 in Holland gewesen habe mein Bike Mittags abgegeben und nächsten Tag mittags wieder fertig abgeholt, sie schaffen das aber auch wenn man es morgens hinbringt und Abends wieder abholt. Sie haben die Lager getauscht die waren fertig aber es war kein Feuchtigkeitsschaden mein Motor sieht von innen wie neu aus. Das Rad läuft super, gestern nach der zweiten Fahrt zur Arbeit habe ich dann Geräusche vom Hinterrad wahrgenommen war so ein klacken zu hause angekommen habe ich dann festgestellt das die Steckachse nicht wirklich angezogen war. Haben sie wohl vergessen mit dem Drehmomentschlüssel anzuziehen. Muss ich morgen erstmal mit dem Drehmomentschlüssel festziehen, 25nm waren das oder? Ansonsten muss ich sagen das ist echt ein super Service da ich habe für den Austausch der neuen Lager 500€ bezahlt.
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#18
(31.08.2022, 07:19)Maik1978 schrieb: Muss ich morgen erstmal mit dem Drehmomentschlüssel festziehen, 25nm waren das oder?

Ja, 25nm beim ST3.
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#19
So habe das Hinterrad jetzt mit 25nm angezogen, das knacken ist immer noch da ich habe die Vermutung das es die Speichen sein können. Habe ein Video gemacht und es dann nach Holland geschickt,die meinen es könnten die Speichen sein gehen aber eher davon aus das es die Felge ist. Das mit der Felge ist ein bekanntes Problem bei Stromer, habt ihr davon schon einmal gehört? Sie wollten das Video morgen noch ihrem Experten für Stromer zeigen der war heute nicht da.
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